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服务承诺
、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由海尔来做
、随叫随到,到了就好
、推行“全程管家”服务。
“全程管家”定义:在全年天里,格力“全程管家”星级服务人员全天候小时等待海尔用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到格力当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
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