维修专线电话
全国维修服务热线电话:--（温馨提示点击该号码即可拨打）
尊敬的耶鲁用户:您好!
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强
与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象。多年来，除了将产品做好，
坚持不懈斥巨资推广品牌也在不断完善售后服务流程及服务标准。我们经营的不仅仅是品牌，而且是领先的技术。
这是耶鲁集团自组建以来一直坚守的企业经营理念念。“质量就是生命、品牌就是价值”！
我们在使用耶鲁的时候可能会遇到这样那样的问题，今天小编做了一个关于智能门锁问题的汇总以及这些问题的解决方法，快来看看吧！
一.
电池彻底没电了怎么办?
每套智能锁，都配有应急电源接口，在电池完全没电时接入外接电源，即可进行应急供电。(部分型号为V电源接口，部分型号为Micro USB外接电源接口)
二.
APP下载
通过三星智能APP，部分型号可以实现蓝牙+APP开锁，以及远程APP授权开锁。（“指纹锁配套APP怎么下载”）
三.
新购买的智能锁如何安装?
无论在线上旗舰店还是线下实体店购买，均可为您预约时间，安排专业人员上门安装，此前您需要与客服人员沟通门的类型、尺寸等等。
全国统一各点热线电话,售后客服电话:
四.
如何使用远程APP授权开锁?
第一步：
打开手机APP，点击自家的三星指纹锁，再点击“添加用户”
第二步： 输入对方的三星APP账号（邮箱或手机号，没错，就是对方的APP账号，也就是说，想要远程授权开锁，被授权的人也必须要有一个“三星智能”APP。第三步： 设置开锁权限——一次、多次或永久，然后点击右上角“保存”，保存成功之后被授权人只需要打开
蓝牙，用APP就能开锁了。(“APP远程开锁具体步骤”）
五.
如何恢复出厂设置?
如不慎忘记管理密码，在通电的情况下，按住初始化按键保持秒以上，听到语音提示：“正在恢复，请稍后，密码过于简单，请及时修改管理密码”，即表示本锁已初始化成功。
乌鲁木齐罗曼斯锁售后服务中心热线-全国售后服务官网报修电话：0991-8311614。 
